Tham khảo

Điều khoản sử dụng vie99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vie99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi tài khoản của bạn.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
vie99 Điều khoản sử dụng vie99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách vie99 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản theo hướng rõ ràng và minh bạch để bạn biết chính xác mình đang đồng ý điều gì. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc yêu cầu pháp lý.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính để đảm bảo ví thanh toán đứng tên đúng chủ tài khoản. Quy trình thực hiện qua hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của vie99 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Kênh nhắn tin

Dùng kênh nhắn tin để theo dõi trạng thái yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Thắc mắc về điều khoản vie99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại vie99, tại những khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Bạn xác nhận đủ điều kiện khi hoàn tất đăng ký.

Không. Ví thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xem xét, chúng tôi sẽ liên hệ qua hỗ trợ để yêu cầu giấy tờ xác minh. Toàn bộ quy trình thực hiện bằng tiếng Việt.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; đội ngũ sẽ xử lý theo quy định hiện hành. Thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo luật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản: dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng ví không đứng tên chính chủ. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cần.